Rétractation
Les acheteurs, personnes physiques ou professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de 15 jours à compter de la livraison de leur commande, pour faire retour du ou des produits ne leur convenant pas, au vendeur pour échange.
* Le remboursement portera uniquement sur le prix des produits en cas de retour partiel d’une commande (prix des produits payés par l’acheteur).
* Le remboursement portera sur les produits et les frais de port aller si l’acheteur décide de faire un retour complet de la commande, les frais de retour restant à la charge de l’acheteur.
Dans le cas où www.artifeux.fr aurait acquitté les frais d’expédition aller, seul le montant des produits sera remboursé, les frais de port retour restant à la charge de l’acheteur.
Le retour des articles se fera avec les mêmes conditionnements et quantités (en cas de renvoi complet de la commande, tous les produits achetés ainsi que les cadeaux offerts devront être joints au colis).
Le remboursement sous quelque forme que ce soit se fera à réception de la marchandise intacte (donc pensez à bien emballer les produits).
Si le retour concerne des articles qui portent la mention « Colissimo obligatoire » sur le site, vous êtes tenus d’utiliser un colissimo pour le retour.
Que ce soit pour un retour partiel ou complet de la commande, vous êtes tenus de nous en informer auparavant, par mail (de préférence), par téléphone, ou par courrier.
Garantie
Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
En cas de non conformité d’un produit vendu (malfaçon ou autre), il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera.
Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par mail (contact@artifeux.fr), par téléphone (06 27 96 23 23), ou par voie postale à l’adresse suivante :
Artifeux
Route de Teyssieu
46130 LAVAL DE CÈRE
Et ce dans un délai de trente jours après la livraison.